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Continua gli acquistiLe presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web e i canali online riconducibili a Ivano Milano (di seguito, “Ivano Milano”, “noi”, “ci” o “nostro”).
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente (“consumatore” o “tu”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per qualsiasi domanda puoi contattarci via e-mail a: info@ivano.shop.
Ai fini delle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Contratto a distanza: il contratto di vendita concluso tra Ivano Milano e il consumatore tramite il nostro sito web, senza presenza fisica simultanea delle parti.
Giorno: giorno di calendario.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro (ad es. e-mail, PDF salvato).
Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine previsto, secondo le modalità descritte nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
2.1 Le presenti Condizioni disciplinano il rapporto tra Ivano Milano e il consumatore per la vendita di prodotti di abbigliamento e accessori tramite il nostro sito.
2.2 Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto tra Ivano Milano e il consumatore prevalgono, in caso di contrasto, sulle presenti Condizioni solo nella parte in cui le modificano.
3.1 Facciamo ogni sforzo per descrivere i prodotti in modo accurato (taglie, materiali, colori, vestibilità, ecc.). Tuttavia, possono verificarsi errori di battitura o imprecisioni. Ivano Milano si riserva il diritto di correggere tali errori in qualsiasi momento, senza che ciò comporti responsabilità verso il cliente per errori evidenti.
3.2 Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. A causa di:
differenze di illuminazione (studio/esterno),
impostazioni di schermo o dispositivi,
filtri grafici,
i colori visualizzati possono differire leggermente dai colori reali del prodotto. Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.
3.3 Variazioni di produzione
I nostri prodotti possono presentare lievi variazioni tra un lotto di produzione e l’altro, che possono riguardare, ad esempio:
tonalità o intensità del colore;
mano e trama del tessuto;
tipo e disposizione delle cuciture;
stile della cerniera o componenti metallici;
spessore dell’imbottitura;
posizione delle etichette o piccoli dettagli di design.
Queste variazioni non influiscono sulla funzionalità, vestibilità o utilizzabilità del prodotto e non costituiscono motivo di non conformità.
3.4 Le misure e le tabelle taglie hanno valore indicativo. Differenze minime dovute a misurazione manuale o alla produzione sono possibili.
4.1 I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR), salvo diversa indicazione, e si riferiscono ai prodotti così come descritti nella relativa scheda, escluse eventuali:
spese di spedizione;
dazi doganali, tasse di importazione e altri oneri applicati nel Paese di destinazione, salvo diversamente specificato.
4.2 In molti casi, poiché la spedizione avviene dalla Cina, l’ordine può essere soggetto a:
IVA all’importazione nel Paese di consegna;
spese di sdoganamento e amministrative applicate dal servizio postale o dal corriere.
Tali costi sono sempre a carico del cliente e vengono normalmente riscossi dal corriere o dal servizio postale al momento della consegna o secondo le loro procedure interne.
4.3 I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Per il consumatore vale il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
4.4 Tutti i prezzi sono soggetti a errori evidenti di stampa o di indicazione. In caso di errore di prezzo evidente, Ivano Milano non è tenuta a fornire il prodotto al prezzo errato e potrà:
annullare l’ordine; oppure
proporre al cliente di confermare l’acquisto al prezzo corretto.
Eventuali importi già pagati verranno rimborsati.
5.1 L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del consumatore secondo le presenti Condizioni.
5.2 Il contratto di vendita si intende concluso quando:
il pagamento è stato autorizzato o incassato; e
il consumatore riceve una e-mail di conferma dell’ordine da parte di Ivano Milano.
5.3 Ivano Milano si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche dopo la conferma, in caso di:
indisponibilità del prodotto;
sospetto di frode o uso improprio dei dati di pagamento;
dati d’ordine incompleti o manifestamente errati;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione.
In tali casi, eventuali importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
5.4 Tutti i contratti sono conclusi con la condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti.
6.1 Gli ordini vengono elaborati solo dopo il ricevimento del pagamento completo.
6.2 I metodi di pagamento disponibili dipendono dal Paese di spedizione e dai fornitori di servizi di pagamento collegati al nostro sito. È responsabilità del consumatore verificare le opzioni disponibili per la propria località al momento dell’ordine.
6.3 Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento.
7.1 Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono di norma elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
7.2 Spedizione dalla Cina
La spedizione dei prodotti avviene direttamente dal nostro fornitore con sede in Cina.
7.3 Tempi di consegna stimati
I tempi medi di consegna sono di 7–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, delle condizioni logistiche e di eventuali controlli doganali.
Questi tempi sono indicativi e non garantiti. Eventuali ritardi dovuti al corriere, a congestioni stagionali o a dogana non danno diritto a risarcimenti o penali, salvo quanto previsto da norme inderogabili.
7.4 Tracking e consegna
Dopo la spedizione, quando possibile, forniremo un codice di tracciamento. Se il tracking del corriere indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo indicato dal consumatore, l’ordine è considerato regolarmente evaso.
8.1 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso di uno o più prodotti entro il termine indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso (attualmente 30 giorni dalla ricezione).
8.2 Le modalità dettagliate, le condizioni per l’accettazione dei resi, l’indirizzo di reso (fornitore in Cina) e la ripartizione dei costi (sempre a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge) sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso, che fa parte integrante delle presenti Condizioni.
8.3 Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di aver letto e accettato la Politica di Reso e Rimborso.
9.1 Il consumatore è esclusivamente responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
9.2 In caso di:
indirizzo errato o incompleto;
mancata consegna per assenza del destinatario;
mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro o locker,
Ivano Milano non è tenuta a rimborsare l’ordine, salvo diverso accordo scritto.
9.3 Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, Ivano Milano non è responsabile per:
smarrimenti successivi alla consegna;
furto;
danni occorsi dopo la consegna.
10.1 Ivano Milano garantisce che i prodotti, al momento della consegna, sono sostanzialmente conformi al contratto, alle descrizioni presenti sul sito e ai ragionevoli requisiti di qualità per il tipo di prodotto.
10.2 Eventuali prodotti difettosi o errati devono essere segnalati nel più breve tempo possibile tramite e-mail a info@ivano.shop, allegando foto e numero d’ordine. Per i dettagli su sostituzioni, buoni o rimborsi si rimanda alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
10.3 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Ivano Milano non è responsabile per:
danni indiretti, consequenziali o non prevedibili (quali perdita di profitto, opportunità, ecc.);
problemi di funzionamento del sito dovuti a forza maggiore, problemi di rete, hosting, fornitori esterni, corrieri o altri fattori fuori dal nostro controllo.
10.4 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Ivano Milano nei casi in cui la legge vieta tale esclusione o limitazione.
11.1 Tutti i contenuti presenti sul sito di Ivano Milano, tra cui:
testi, descrizioni e schede prodotto;
fotografie, immagini, grafiche;
loghi, marchi, layout e design,
sono di proprietà di Ivano Milano o utilizzati con autorizzazione dei titolari dei diritti.
11.2 È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza il consenso scritto di Ivano Milano.
12.1 Eventuali reclami o richieste di assistenza possono essere inviati via e-mail a: info@ivano.shop.
12.2 Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo o della richiesta.
13.1 Ivano Milano si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
13.2 Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Si consiglia di consultare questa pagina prima di effettuare un acquisto.
14.1 Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati e interpretati in conformità con il diritto olandese.
14.2 Fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del proprio Paese di residenza, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza dei giudici individuati secondo la normativa applicabile.
