Spedizione e Consegna

Ci impegniamo a consegnare ogni ordine nel modo più affidabile e trasparente possibile. In questa sezione trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di spedizione e consegna.

1. Tempi di elaborazione

• Gli ordini vengono preparati ed elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il codice di tracciamento per seguire il pacco online.

2. Tempi di consegna

• I tempi medi di consegna variano generalmente tra i 7 e i 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità dei prodotti.

• Durante i periodi di maggiore affluenza (saldi, festività, promozioni) o in caso di controlli doganali, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

• I tempi indicati sono stimati: eventuali ritardi logistici del corriere o della dogana non danno diritto a indennizzi o penali, salvo quanto previsto dalla legge.

3. Metodo di spedizione

• Tutti gli ordini partono dai nostri magazzini internazionali e vengono gestiti da partner logistici selezionati.

• In Italia, la consegna finale è solitamente effettuata da corrieri locali riconosciuti (ad esempio Poste Italiane o altri vettori nazionali), a seconda della zona di destinazione.

• Ove possibile, la spedizione è tracciabile tramite il codice di tracking inviato via e-mail.

4. Spese di spedizione

• Le spese di spedizione vengono calcolate in modo trasparente al momento del pagamento.

• L’importo può variare in base a:

  • destinazione,

  • peso/volume del pacco,

  • eventuali opzioni di spedizione disponibili.

Eventuali promozioni (ad es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) saranno chiaramente indicate sul sito o in fase di checkout.

5. Imposte all’importazione, dazi e spese di sdoganamento

• Le spedizioni internazionali possono essere soggette a:

  • imposte all’importazione,

  • dazi doganali,

  • spese di sdoganamento o amministrative applicate dalle autorità o dal corriere nel Paese di destinazione.

• Tali costi sono interamente a carico del destinatario. Ivano Milano non ha alcun controllo su tali oneri e non può prevederne l’importo.

• In caso di rifiuto del pacco o mancato pagamento di dazi e tasse, il pacco può essere:

  • restituito al mittente, oppure

  • bloccato presso la dogana.

Il destinatario è responsabile di:

• eventuali imposte all’importazione non pagate;

• eventuali spese di spedizione di ritorno e di gestione applicate dal corriere o dalla dogana.

Le norme doganali variano da Paese a Paese; per maggiori informazioni consigliamo di contattare il proprio ufficio doganale locale.

6. Indirizzo di spedizione e modifiche

• Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.

• Ti invitiamo a controllare con molta attenzione i dati di consegna prima di confermare l’ordine.

Correzione dell’indirizzo

• Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo, contattaci immediatamente a info@ivano.shop.

• Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare i dati. Non possiamo garantire che la modifica vada sempre a buon fine.

• Una volta che l’ordine è stato spedito, l’indirizzo non può più essere modificato.

Ordini con indirizzo errato

• Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, Ivano Milano non è tenuta a rimborsare l’ordine.

• Se il pacco viene restituito al mittente, potremo – a nostra discrezione – proporre una nuova spedizione a spese del cliente, comprensive di eventuali costi aggiuntivi applicati dal corriere.

7. Ordini non ritirati o rifiutati

Pacchi non ritirati

• Se il corriere deposita il pacco in un punto di ritiro/locker e il pacco non viene ritirato entro il termine previsto (di solito 5–7 giorni), il pacco può essere restituito al mittente.

• In questo caso:

  • una nuova spedizione potrà essere effettuata solo a spese del cliente;

  • non è previsto alcun rimborso per pacchi non ritirati senza preavviso.

Rifiuto del pacco

• Se il cliente rifiuta la consegna senza una motivazione valida o senza averci contattato prima, Ivano Milano non effettuerà alcun rimborso.

• In caso di problemi o se vuoi modificare/posticipare la consegna, ti invitiamo a scriverci prima possibile, così possiamo valutare insieme una soluzione.

8. Responsabilità durante la spedizione

• Finché il pacco è in transito verso il cliente, Ivano Milano si affida ai sistemi di tracking dei corrieri per monitorare la spedizione.

• Quando il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo indicato, la responsabilità della spedizione passa al cliente.

• Ivano Milano non è responsabile per:

  • smarrimento o furto successivo alla consegna;

  • danni causati dopo la consegna;

  • ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, dogana, condizioni meteo, ecc.).

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato della consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

📧 info@ivano.shop

Faremo il possibile per risponderti nel più breve tempo possibile.