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Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025Noi di Ivano Milano facciamo tutto il possibile per garantire la piena soddisfazione delle nostre clienti. Tuttavia, può capitare che si desideri restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo in modo chiaro la nostra politica di restituzione.
La richiesta di restituzione può essere effettuata solo dopo l’avvenuta ricezione fisica dell’articolo.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionale e doganali.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
È consentito provarli, ma non indossarli.
Non è consentito restituire prodotti acquistati in più taglie con l’intento di restituirne (in parte) alcuni.
Segnala la richiesta di reso scrivendo a info@ivano.shop entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Ti forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore con sede in Cina.
Spedisci l’articolo a tue spese, includendo eventuali costi doganali o di spedizione.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Dopo aver ricevuto l’articolo all’indirizzo di restituzione e verificato che sia conforme ai requisiti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
In caso di indirizzo errato fornito al momento dell’ordine, la responsabilità ricade esclusivamente sul cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, scrivici a: info@ivano.shop